Если вы чувствуете, что больше не можете контролировать свою игру или играть безопасно, мы предлагаем вам возможность самоисключиться из ставок в казино Stake. Чтобы начать период охлаждения, как указано ниже, пожалуйста, посетите нашу страницу «Ответственная игра».
1. Общая информация
Для большинства людей азартные игры — это приятное развлечение и форма досуга. Однако для некоторых азартные игры могут иметь негативные последствия. В результате мы разработали эту политику, чтобы донести наш подход к ответственной игре и минимизации вреда для потребителей, которые могут быть уязвимы к проблемной игре.
2. Что такое ответственная игра?
«Ответственная игра» — это широкий термин, который направлен на обеспечение проведения азартных игр таким образом, чтобы минимизировать потенциальный вред, связанный с проблемной игрой. Он признаёт ответственность индивидов за свои действия, но также учитывает ответственность со стороны поставщиков услуг.
3. Что такое проблемная игра?
Проблемная игра возникает, когда человек теряет контроль над своими азартными играми, особенно над суммой денег, потраченной на игру, и временем, потраченным на неё.
4. Принципы заботы о клиентах
В Stake мы стремимся стать лидерами отрасли в создании безопасной среды для наших клиентов. Мы активно поощряем и продвигаем практики ответственной игры и предоставляем инструменты, которые помогают нашим клиентам контролировать свои азартные игры.
5. Политика ответственной игры
Мы привержены совместной ответственности с правительствами, сообществами и отдельными лицами за помощь клиентам в контроле над своими азартными играми, а также за помощь проблемным игрокам в выявлении их проблем и поиске помощи.
Некоторые из способов, которыми мы это делаем:
i. предоставляем нашим клиентам возможность самоисключения (временно или на неопределённый срок) из ставок у нас;
ii. предоставляем информацию и сообщения по ответственной игре нашим клиентам;
iii. обучаем наших сотрудников на этапе их введения в должность и как минимум раз в год в вопросах ответственной игры;
iv. направляем наших клиентов, пострадавших от проблемной игры, в службы поддержки, связанные с азартными играми.
Мы стремимся достичь следующих результатов:
i. минимизировать ущерб от азартных игр для отдельных лиц и общества в целом;
ii. предоставлять клиентам возможность принимать осознанные решения относительно своих азартных игр;
iii. предоставлять людям, пострадавшим от азартных игр, своевременную и подходящую помощь и информацию;
iv. продвигать общее понимание между индивидами, сообществами, игровой индустрией и правительством о практиках ответственной игры;
v. и обеспечивать, чтобы игровая индустрия предоставляла безопасные и поддерживающие среды для предоставления продуктов и услуг в сфере азартных игр.
6. Несовершеннолетние
Как ответственный оператор, мы стремимся защищать несовершеннолетних, активно принимая меры по исключению их из участия в ставках на наших платформах. Наши услуги предназначены для лиц, достигших как минимум 18 лет.
7. Настройки фильтрации
Настройки фильтрации могут быть включены для предотвращения доступа лиц к онлайн-казино или сайтам спортивных ставок. Если несовершеннолетние имеют доступ к устройству, которое вы используете для входа на наши платформы ставок, мы рекомендуем вам использовать программное обеспечение для фильтрации, чтобы предотвратить доступ несовершеннолетних к нашим платформам.
8. Дополнительная помощь
Если вы беспокоитесь о себе или если кто-то из ваших знакомых испытывает трудности с управлением азартными играми, существуют несколько внешних организаций, которые могут оказать помощь и предоставить консультации.
Gamblers Anonymous
Сайт: https://gamblersanonymous.org/ga/
Gambling Therapy
Сайт: https://www.gamblingtherapy.org/
Контакт: [email protected]
Национальный совет по проблемным азартным играм
Национальный совет по проблемным азартным играм предоставляет ряд ресурсов, включая ответы на часто задаваемые вопросы, самооценку азартного поведения, информацию о лечении и горячую линию по проблемным азартным играм (1-800-GAMBLER), которая свяжет вас с помощью в вашем штате (Канада).
Тел.: +18004262537
Чат: https://www.ncpgambling.org/help-treatment/chat/
Gamtalk
Gamtalk предоставляет информацию о горячих линиях, лечении и онлайн-ресурсах от организаций по всему миру, посвящённых оказанию помощи тем, кто страдает от проблемных азартных игр.
Сайт: https://www.gamtalk.org/treatment-support/
9. Условия и процессы
Самоисключение означает прекращение ставок или азартных игр на определённое время. Самоисключение может быть временным или на неопределённый срок.
Запрашивая один из предложенных нами периодов самоисключения, вы соглашаетесь с нижеперечисленными условиями, которые вступают в силу с момента получения вами подтверждающего электронного письма о вашем выбранном самоисключении. Это письмо будет отправлено на адрес электронной почты, использованный при регистрации вашей учетной записи, и в нём будет указана дата завершения самоисключения.
В случае, если вы не можете инициировать самоисключение, помощь доступна через наш чат или по электронной почте.
Вы не имеете права оставлять баланс на своем счёте в течение периода самоисключения. Вы не сможете получить доступ к своему аккаунту, чтобы вывести средства в течение запрашиваемого периода самоисключения. Если у вас есть активные ставки на момент самоисключения, функция Cash Out будет применена при подтверждении самоисключения. Ставки не будут аннулированы, залоги не будут возвращены, и ставки останутся активными в течение всего периода самоисключения. Ставки не будут восстановлены после завершения самоисключения. В течение периода самоисключения вы не имеете права на получение каких-либо бонусов, вознаграждений или перезагрузок.
После применения самоисключения к вашей учетной записи оно останется в силе до завершения запрашиваемого времени, и не будет отменено или сокращено по какой-либо причине. Неопределённое самоисключение останется активным на неопределённый срок.
Мы будем прилагать все разумные усилия для обеспечения соблюдения нашей политики самоисключения в рамках ответственной игры. Однако вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности, если вы попытаетесь открыть новый аккаунт или успешно это сделаете. Кроме того, мы не будем нести ответственность или подотчетность, если вы продолжите делать депозиты и ставки, используя дополнительные учетные записи, которые ранее не были раскрыты. Любые будущие ставки, средства вознаграждения и участие в любых акциях во время запрошенного периода самоисключения будут аннулированы, что приведёт к отсутствию возврата ставок или выплат выигрышей. Мы не сможем восстановить их, если учетная запись будет повторно открыта после периода самоисключения.
После самоисключения вы признаёте, что:
- Вы не должны пытаться вносить депозиты или делать ставки на любых своих счетах, для которых вы запросили исключение на период самоисключения.
- Вы не должны пытаться или открывать новые счета в течение периода самоисключения и/или если был выбран вариант неопределённого исключения.
- Если вам удастся открыть новый счёт в период самоисключения, мы постараемся закрыть все такие счета при их обнаружении.
- Наша обязанность заключается только в том, чтобы предпринять разумные шаги для предотвращения вашей игры на любых наших продуктах. Ответственность за соблюдение этих условий также лежит на клиенте.
- Запрос на самоисключение — это добровольное заявление, сделанное вами. Если вы действуете вразрез с таким запросом, ни мы, ни наши сотрудники или аффилированные лица не несут ответственности за любые убытки, которые вы можете понести. Любые убытки, понесённые в период самоисключения, не будут возмещены.
- Если вы действуете вразрез с запросом на самоисключение, мы оставляем за собой право аннулировать или признать недействительными любые ставки, которые вы сделали, и предпринять другие соответствующие меры. Кроме того, если у нас возникнут подозрения или дальнейшее расследование предоставит доказательства того, что вы намеренно пытались скрыть источник своего аккаунта или аккаунтов, что затруднило нам блокировку вашей учетной записи, компания оставляет за собой право аннулировать или признать недействительными любые ставки, которые вы сделали, и предпринять другие соответствующие меры.
- После завершения вашего выбранного периода самоисключения ваша учетная запись будет автоматически разблокирована. Однако вы получите электронное письмо с подтверждением этой информации, которое будет отправлено на зарегистрированный адрес электронной почты.
